ONO Lean Logistics possiede una tecnologia di automazione omnidirezioanle per il magazzino brevettata a livello mondiale. Eppure, per il mercato, rischiava di essere percepita come un semplice fornitore di magazzini verticali standard. Il nostro lavoro è stato quello di far emergere il reale valore tecnologico e di design dell’azienda, colmando il divario tra un prodotto d’eccellenza e una comunicazione che non gli rendeva giustizia. Il progetto ha portato a una nuova strategia di posizionamento premium, gettando le basi per la riorganizzazione dell’identità visiva, digitale e commerciale del brand.
Il contesto: il divario tra eccellenza reale e percezione di mercato
Chi conosce ONO Lean Logistics, lo ama. Le nostre indagini interne sui clienti acquisiti hanno rivelato un dato eloquente: un Net Promoter Score (NPS) altissimo rispetto ai benchmark di settore, con clienti che paragonano spontaneamente l’azienda ai più grandi brand noti per capacità di innovazione e design.
Tuttavia, il posizionamento online raccontava una storia diversa. Con una brand awareness ancora in fase di sviluppo, il mercato tendeva a confrontare ONO con i tradizionali sistemi di stoccaggio a “scatole chiuse” (VLM o Cubic Storage), valutandola secondo vecchi standard e logiche di puro prezzo.
Più che un restyling estetico, ONO necessitava di un‘analisi strutturata per riaffermare la propria unicità sul mercato. L’intervento si è quindi concentrato sull’allineamento tra identità comunicativa ed eccellenza ingegneristica, definendo un posizionamento coerentemente premium.
Il metodo: ascolto, dati e analisi del settore
Per guidare ONO verso questa nuova fase, ci siamo basati sui dati come siamo soliti fare. Abbiamo applicato i nostri servizi di analisi strategica e ricerca per sezionare il mercato e l’azienda dall’interno.
Il percorso ha incluso:
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Workshop collaborativi: utilizzo di Environment, Marketing e Communication Canvas per estrarre il vero DNA dell’azienda, i suoi valori e gli obiettivi di business a 5 anni.
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Analisi della concorrenza: abbiamo mappato in profondità oltre 20 competitor globali, analizzandone l’offerta tecnologica, le keyword utilizzate, l’identità visiva e il Tone of Voice.
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Shadowing e indagine interna: coinvolgimento diretto di potenziali clienti e stakeholder per comprendere a fondo le frizioni nel processo di acquisto (es. la difficoltà di integrare software WMS o il bisogno di espandere gli spazi senza fermi operativi).
Il dato emerso dall’analisi competitiva mostrava un grande “Oceano blu” per ONO: quasi tutti i player del settore comunicano freddezza industriale, tecnologia senza presenza di operatori, puntando sulla pura riduzione dei costi.
La strategia: oltre la macchina, verso il “Creatore”
Quando l’eccellenza tecnologica è già comprovata, il riposizionamento passa per una narrazione più ampia. Per accompagnare ONO verso la fascia alta, abbiamo scelto di spostare il focus dalle singole funzionalità della macchina a una comunicazione capace di trasmettere visione, impatto e trasformazione dell’ecosistema logistico.
Abbiamo lavorato sull’identità di brand operando uno shift fondamentale negli archetipi junghiani. Fino a quel momento, ONO comunicava come l’”Uomo Comune” (normalità, accessibilità, funzionalità). La nuova strategia ha elevato il brand verso gli archetipi del Creatore e del Mago.
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Dalla macchina alla metamorfosi: ONO non fornisce solo “un magazzino che fa risparmiare spazio”. Progetta una metamorfosi fluida della logistica interna, coerente con la simbologia della farfalla presente nel pittogramma.
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Il focus sulle persone: mentre i competitor parlano di tagli al personale, la nuova narrazione di ONO è people-forward. L’innovazione tecnologica e il design (premiato internazionalmente) servono a togliere la fatica fisica, restituendo ergonomia, sicurezza e benessere agli operatori.
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Comunicazione visiva SaaS-like: abbiamo definito le linee guida per abbandonare l’estetica da “catalogo” a favore di un’identità visiva vicina al mondo consumer e del software ad alte prestazioni (pulizia visiva, palette audaci, alta qualità).
Razionalizzazione dell’offerta B2B
Un posizionamento premium richiede un’architettura dell’offerta chiara, capace di rispondere in pochi secondi ai bisogni di decisori aziendali diversi (dal Plant Manager al CEO).
Abbiamo supportato ONO nel riorganizzare le proprie configurazioni in soluzioni orientate all’obiettivo, proponendo tre scenari che fungono da migliore soluzione di partenza per il cliente:
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Soluzione 1 per l’asservimento just-in-time e l’integrazione diretta con le linee di produzione o robot industriali.
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Soluzione 2 per massimizzare la velocità di picking (utile specialmente nel settore e-commerce e retail).
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Soluzione 3 per moltiplicare la densità di stoccaggio e ottimizzare il layout dell’edificio in modo creativo, recuperando volumi aziendali inutilizzati senza i vincoli strutturali dei magazzini tradizionali.
L’impatto: dalla strategia all’azione
Concluso il lavoro di analisi, la strategia è diventata il perimetro entro cui far muovere la nuova comunicazione. Una rotta chiara che si è tradotta immediatamente nello sviluppo pratico di progetti fondamentali per rinnovare i principali touchpoint del brand e allinearlo al posizionamento desiderato:
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Brand Design System: una revisione dell’identità visiva per allinearla all’archetipo di Creatore e Mago.
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Nuovo sito web: progettazione e sviluppo di una piattaforma digitale strutturata per la Lead Generation di qualità e per una UX immersiva.
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Digital Marketing & CRO: supporto strategico per l’ottimizzazione delle conversioni e la pianificazione di un piano editoriale LinkedIn autorevole e in linea col nuovo posizionamento.
Grazie a questo percorso, ONO dispone ora di un posizionamento definito e condiviso. Un impianto strategico che guida con coerenza le scelte commerciali e di marketing, garantendo che il livello dell’identità di marca sia sempre allineato al valore reale della tecnologia proposta su ogni touchpoint.
